Política de reembolso
CuteVenezuela sólo ofrece reembolsos para pedidos cancelados durante más de 24 horas con un 10% de gastos de cancelación.
Para cancelar su pedido, por favor, envíe un correo electrónico a info@cutevenezuela.com. Incluya en el asunto que está buscando una cancelación (es decir, [Cancelación] Orden # y nombre completo).
Si la fecha de su pedido es inferior a 24 horas, lamentablemente no podemos cancelar su pedido debido al tiempo limitado de procesamiento.
Si desea realizar un cambio, una devolución o una solicitud de garantía para cualquiera de nuestros productos adquiridos en línea, puede hacerlo de dos maneras:
A través de nuestra página web www.cutevenezuela.com
Tenga en cuenta que CuteVenezuela se reserva el derecho de aceptar cambios, devoluciones o garantías previo análisis del producto. Verificación del estado del producto en las condiciones mencionadas.
Condiciones para realizar un cambio o devolución:
Es obligatorio presentar su factura o número de pedido, informando el número de identificación registrado.
Los productos en promoción o con descuento no se pueden cambiar.
Para que su solicitud sea aprobada, el/los producto/s a cambiar o devolver debe/n estar en las mismas condiciones y características en las que fue/n recibido/s, en consecuencia, el/los producto/s debe/n
Tener las etiquetas y rótulos aún adheridos y en su empaque original.
No haber sido usado ni lavado.
No debe ser modificado o alterado de su condición original.
Reembolsos:
Las devoluciones de dinero solo aplican cuando se ejerce el derecho de retracto para las compras realizadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstas en la ley 1480 de 2011 Artículo 47, siempre y cuando se ejerza durante los siguientes cinco (5) días hábiles. días desde el recibo del producto.
En el caso de que se cumplan los anteriores requisitos CuteVenezuela devolverá el importe total pagado por las prendas, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales correrán a cargo del comprador, sin descuentos ni retenciones. El reembolso se realizará en un plazo máximo de (10) días naturales mediante consignación en cuenta bancaria o reversión a tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que los gastos de envío para devolver sus productos y ejercer su derecho de desistimiento, corren a su cargo.
Garantías:
En CuteVenezuela comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo que están totalmente garantizados.
Sin embargo, si la prenda presenta defectos de calidad a pesar de su correcto uso, durante el periodo de garantía, o si llega imperfecta, se procederá como se indica a continuación:
Los productos tienen una garantía de 10 días a partir de la fecha de facturación del producto.
La respuesta de la aprobación de la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por CuteVenezuela.